Nos engagements

LES ACCORD DE TANGO

 

Bienvenue dans notre engagement à travailler ensemble, de manière responsable et harmonieuse, pour un tourisme plus durable et solidaire.

Découvrez nos principes fondamentaux.

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1. Travailler Harmonieusement :

• Collaborateurs épanouis : En s’assurant que chacun se sente à sa place, avec un rôle adapté et valorisé.

• Voyages humains : Chaque projet est une aventure, créant des liens solides et professionnels avec toutes les parties prenantes.

• Un environnement de travail épanouissant : Nous croyons en un travail qui est un lieu d’échange et d’épanouissement.

• Soin et sens : Nous apportons du soin à tout ce que nous entreprenons.

• Être en accord avec nos valeurs fondamentales :

SOLIDARITÉ – HÉDONISME – PARTAGE – RIGUEUR

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2. Prendre conscience des enjeux d’aujourd’hui :

• Rester attentif : Suivre les évolutions pour avancer intelligemment dans un monde en mutation.

• Répondre aux nouvelles attentes : Offrir des voyages adaptés et réfléchis pour répondre aux attentes changeantes des voyageurs.

• Agir face au dérèglement climatique : Réduire notre empreinte carbone sans renoncer à l’essence même du voyage.

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3. Faire notre part :

• Bilan carbone annuel : Pour mieux cerner nos axes d’amélioration et engager des actions concrètes.

• Réduire notre empreinte :
o Acquisition de voitures hybrides
o Suppression des bouteilles en plastique
o Filtration de l’eau et recyclage des déchets
o Achat de papier recyclable

• Voyages écoresponsables :
o Voyages-ici.com : Des escapades 100% France, adaptées à tous.
o Voyages « Regards éthiques» : Formats « slow » et « green touch ».

• Contribution à l’association SOLIDAIRES : Poursuite de notre soutien financier à l’association SOLIDAIRES, permettant chaque année à une cinquantaine d’enfants en situation précaire de partir en vacances dans un cadre chaleureux et familial.

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4. Embarquer toutes nos parties prenantes :

• Convention avec nos réceptifs : Un cadre contractuel et des orientations pour répondre aux défis sociétaux et environnementaux.

• Charte dans les pochettes de voyage : Des conseils pratiques pour des comportements respectueux de l’environnement et des cultures locales.

• Sensibilisation avant départ : Réunions d’information et vidéos pour informer nos voyageurs.

• Gazette RSE : Un document détaillant notre politique RSE pour les décideurs.

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5. Obtenir la Labellisation ATR :

Membre actif de l’association Agir pour un Tourisme Responsable depuis 2022, nous travaillons au quotidien et de façon engagée pour répondre aux 147 critères exigeants de la labellisation Travelife.

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Nous croyons en un tourisme plus respectueux et plus solidaire.

Chaque action compte, et ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rejoignez-nous dans cet engagement.

 

 

Une parenthèse enchantée pour les enfants

 

Chaque été, durant les mois de juillet et août, de petits groupes d’enfants qui ne partent JAMAIS en vacances et âgés de 6 à 12 ans s’évadent le temps d’une semaine dans l’Avesnois. Accueillis par des familles bénévoles, ces jeunes découvrent la joie des jeux, sorties, veillées et activités en pleine nature.

Ce séjour est bien plus qu’un simple voyage : c’est une bulle de bonheur, une occasion unique de créer des souvenirs, de tisser des liens et de découvrir un monde où tout devient possible. Année après année, les familles d’accueil renouvellent leur engagement, touchées par la magie de ces instants partagés.

 

Notre engagement : 1 € par voyageur pour SOLIDAIRES

Chez TANGO, nous croyons à la puissance des voyages pour changer des vies. C’est pourquoi, pour chaque voyageur qui part avec nous, 1 € est reversé à SOLIDAIRES.

  • Concrètement, votre voyage permet de financer :
    ✔ Du matériel pour les activités,
    ✔ De la nourriture pour les séjours,
    ✔ Des sorties et découvertes pour les enfants,
    ✔ Et mille autres petites choses qui rendent ces vacances inoubliables.

En choisissant TANGO, vous participez directement à cette belle aventure humaine et solidaire.

 

Un grand merci à vous !

Nous adressons notre gratitude à nos voyageurs, aux responsables de CE, aux entreprises, aux associations et aux amicales qui nous font confiance. Grâce à vous, des dizaines d’enfants vivent chaque année une semaine de bonheur hors du temps.

 

Parce que le voyage est avant tout un partage, merci d’être, vous aussi, un maillon essentiel de cette belle chaîne de solidarité.

Charte du Voyageur – TANGO

Voyager autrement, c’est voyager responsable

À TANGO, nous sommes convaincus qu’un voyage peut être une aventure enrichissante tout en respectant les destinations visitées. En tant que voyageur, chaque petit geste compte et contribue à un impact positif sur les plans social, économique et environnemental.

Cette charte, intégrée dans votre pochette de voyage numérique, vous accompagne pour adopter les bons réflexes et voyager de manière plus responsable.

Voyager avec conscience : quels conseils trouverez-vous ?

  • Réduire son empreinte carbone
    Adopter des habitudes qui minimisent l’impact écologique de votre voyage.
  • Préparer une valise responsable
    Choisir des objets et produits adaptés pour voyager léger et durable.
  • Respecter les cultures locales
    Les bonnes pratiques pour des rencontres enrichissantes et respectueuses.
  • Consommer de manière responsable
    Quels achats privilégier pour soutenir l’économie locale et éviter ceux qui nuisent aux communautés et à l’environnement.
  • Adopter des petits gestes quotidiens
    À l’hôtel, en excursion ou au restaurant, chaque action a son importance.

Un voyage responsable ne signifie pas renoncer au plaisir, bien au contraire !

Il permet de profiter pleinement de son séjour tout en ayant un impact positif sur le monde qui nous entoure.

 

 

Voyager autrement – Notre vision et nos engagements RSE

 

Le tourisme peut être une force positive lorsqu’il concilie performance économique, respect de l’environnement et impact social bénéfique pour les territoires et leurs habitants.

 

  1. Une gouvernance transparente et engagée
  • Travail collectif impliquant collaborateurs et partenaires.
  • Appui d’experts externes et adhésion aux réseaux professionnels engagés.
  • Respect strict des obligations éthiques et de la protection des données.
  • Formation continue des équipes aux enjeux environnementaux et humains.

 

  1. Protection des droits humains et solidarité
  • Lutte contre toute forme d’exploitation liée au tourisme.
  • Actions solidaires soutenues par l’entreprise et implication possible des collaborateurs.
  • Contribution à des projets permettant à des publics fragilisés d’accéder aux vacances.

 

  1. Le bien-être au travail comme levier de performance
  • Aménagement des espaces et équipements favorisant confort et santé.
  • Organisation flexible pour un meilleur équilibre vie professionnelle / personnelle.
  • Ateliers bien-être et culture interne basée sur l’écoute et la bienveillance

 

  1. Une gestion responsable des ressources, des achats cohérents avec les valeurs de l’entreprise et une contribution à la régénération de la planète
  • Réduction de la consommation d’énergie et usage systématique d’équipements sobres.
  • Diminution de l’empreinte numérique par des pratiques responsables.
  • Politique active de réduction des déchets, tri et recyclage.
  • Suppression des plastiques à usage unique et limitation forte de l’usage du papier.
  • Choix de fournisseurs et produits responsables (énergie verte, café équitable, papier recyclé, équipements durables).
  • Priorité donnée à la réparation et à l’allongement de la durée de vie des matériels.
  • Participation à des projets environnementaux internationaux (restauration d’écosystèmes, agroécologie, préservation des paysages).
  • Mesure et réduction progressive de l’empreinte carbone des activités et des voyages.

 

  1. Des partenariats équitables et responsables
  • Dialogue continu avec les prestataires pour améliorer collectivement les pratiques.
  • Refus de toute collaboration liée à l’exploitation humaine ou à la corruption.
  • Engagement progressif des partenaires dans des démarches durables.

 

  1. Préparer les voyageurs à voyager autrement et innover vers un tourisme plus durable
  • Briefings avant départ intégrant une sensibilisation aux bonnes pratiques locales.
  • Charte du voyageur responsable intégrée aux documents de voyage.
  • Développement de voyages plus lents, favorisant rencontres authentiques et destinations moins saturées.
  • Développement d’offres privilégiant la découverte des territoires proches.
  • Création de nouvelles gammes intégrant des critères environnementaux et sociaux renforcés

 

  1. Un tourisme utile pour les territoires
  • Encouragement des retombées économiques locales.
  • Valorisation des guides et savoir-faire locaux via une rémunération juste

 

Une trajectoire claire vers 2030, avec pour objectifs : d’embarquer partenaires et équipes, de réduire fortement l’impact carbone, de développer une offre durable significative et de contribuer systématiquement à des projets environnementaux.

 

La RSE est un voyage, pas une destination, elle est envisagée à tango comme un chemin d’amélioration continue où chaque action, même modeste, contribue à faire évoluer durablement la manière de voyager.

 

Vous souhaitez connaître plus en détails tous nos engagements, demandez-nous notre rapport complet.

Charte de protection de données personnelles des clients TANGO

DÉFINITION DES DONNÉES PERSONNELLES

Une donnée personnelle est une information dans un format permettant d’identifier, directement (nom, prénom) ou indirectement (identifiant, numéro de téléphone, donnée biométrique, …), une personne physique.

Exemples : nom, photographie, adresse IP, numéro de téléphone, adresse postale, mail.

 

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de données personnelles peut consister à collecter, enregistrer, organiser, conserver, adapter, modifier, extraire, consulter, utiliser ou communiquer les données personnelles, telles que définies ci-dessus.

 

CHAMP D’APPLICATION DE LA CHARTE

La présente Charte s’applique à tous les traitements de données personnelles mis en œuvre par TANGO sur nos dossiers, nos contrats, notre site internet et, de manière générale, dans les relations qu’entretient TANGO avec l’ensemble de ses clients.

 

LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES PAR tango

Il peut s’agir :

  • De vos coordonnées et de votre état civil (nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation de voiture).
  • De la copie de vos papiers d’identité
  • Du nom des personnes qui vous accompagnent.
  • D’informations sur vos moyens de paiement (numéro de carte bancaire).
  • De vos dates de vacances.
  • De vos préférences lors du séjour (ex : orientation de l’appartement, type de lit) et d’activités annexes (ex : réservation de location de matériel de ski ou de remontées mécaniques).
  • De certaines restrictions qui doivent être prises en compte dans le cadre de votre séjour (ex : personnes à mobilité réduite).
  • De la manière dont vous naviguez sur notre site internet (pages visitées, clics).
  • Notre agence est placée sous vidéosurveillance pour la sécurité des personnes et des biens.

 

À QUELLE OCCASION LES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Les données personnelles sont collectées :

  • Lors de la réservation d’un séjour, que cette réservation soit directe ou qu’elle intervienne par l’intermédiaire d’un tiers (tours opérateurs, comités d’entreprises, agences de voyages, club), qu’elle s’effectue physiquement, par courrier, en ligne ou au téléphone.
  • Lors de réclamations ou de litiges.
  • Lors de l’abonnement à des newsletters.
  • Lors de la connexion à nos sites internet (adresse IP, cookies).
  • Lors de la consultation de nos pages sur les réseaux sociaux.
  • Lors du transfert à certains prestataires d’informations vous concernant (par exemple les banques pour les règlements)

 

DANS QUEL BUT COLLECTONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

  • Mieux vous connaître.
  • Communiquer avec vous.
  • Gérer notre relation (réservations de séjours, demandes particulières, séjour, après-séjour).
  • Vous offrir à tout moment un service clients de qualité qui vous permette de profiter des offres personnalisées les plus adaptées à vos attentes, telles qu’elles ressortent de vos souhaits, habitudes de consommations et commentaires.
  • Effectuer dans ce cadre et avec cet objectif des analyses et des études visant à qualifier/enrichir la base de données clients par une meilleure connaissance de vos centres d’intérêt.
  • Recouper, analyser et combiner les données.
  • Établir des statistiques.
  • Gérer d’éventuelles réclamations.
  • Sécuriser les paiements que vous effectuez.
  • Respecter l’environnement légal et réglementaire dans lequel évolue TANGO (réponse à une demande des autorités, traitement de litiges, suivi du respect de la conformité à la réglementation applicable)
  • Prévenir la fraude.

 

 

LES ENGAGEMENTS DE TANGO EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

  1. Ne collecter aucune information qui ne soit pas strictement nécessaire à l’exercice de nos activités, à la satisfaction de nos clients et à l’amélioration de nos produits et services.
  2. Ne collecter aucune information dite « sensible » relative aux origines prétendument raciales ou ethniques ; aux opinions politiques, philosophiques, religieuses ; à l’appartenance syndicale ; à l’orientation sexuelle ; à la santé ; aux données génétiques ou biométriques ; aux infractions ou condamnations pénales.
  3. Limiter autant que possible le nombre d’intervenants au sein de TANGO ayant accès à vos données personnelles en prévoyant des habilitations spécifiques dans les services concernées (service commercial, comptabilité, service informatique).
  4. Ne conserver vos données que pour une durée compatible avec les finalités du traitement ou avec nos obligations légales : 13 mois pour les cookies (à compter de la dernière connexion), 5 ans pour les autres données personnelles (à compter de la dernière transaction)
  5. Vous garantir à tout moment l’exercice des droits que vous détenez sur vos données personnelles :
    • Droit d’accès.
    • Droit d’opposition.
    • Droit de rectification.
    • Droit à l’effacement.
    • Droit à la limitation.
    • Droit à la portabilité.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail :

contact@voyages-tango.com.

Dans ce cadre, il vous sera demandé de justifier de votre identité pour pouvoir exercer vos droits.

Le délai de réponse à un dossier complet est fixé à 2 mois.

 

  1. Confidentialité et sécurité

Mettre tout en œuvre, à tout moment, sur le plan informatique, physique et organisationnel, pour protéger vos données personnelles contre toute utilisation qui n’aurait pas été autorisée, par suite d’intrusion, accidentelle ou volontaire, dans nos systèmes d’information, notamment nos systèmes de paiement.

À titre d’exemple : mise en place de pares-feux informatiques, mise en place de mots de passe sur l’ensemble des ordinateurs ayant accès aux données personnelles).

 

  1. Transferts

Nous assurer que les prestataires (hébergeurs, prestataires divers) auxquels nous transmettons vos données personnelles respectent très strictement les dispositions du RGPD. Transfert de vos données sensibles (passeports et CI) de votre source jusqu’à notre agence via un canal sécurisé P.Cloud (stockage en ligne chiffré et sécurisé)

 

  1. Consentement

Recueillir votre consentement clair et non ambigu sur l’utilisation de vos données.

Vous offrir à tout moment la possibilité de refuser de recevoir des messages de notre part (lien de désabonnement).

 

  1. Désignation d’un DPO (Data Protection Officer) – Responsabilité des fichiers

TANGO a désigné un DPO (Délégué à la Protection des Données).

Les coordonnées du DPO sont : contact@voyages-tango.com

 

    Cette charte peut être amenée à évoluer pour s’adapter aux réglementations en vigueur. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée.

    • Dernière mise à jour : mars 2025