La Charte QUALITE du CEAG est une charte que chaque membre du CEAG* remet à ses agences réceptives, dispersées dans le monde entier, afin de s’assurer du sérieux et de la qualité des prestations offertes à l’ensemble de ses groupes.
Il y est question bien entendu de RIGUEUR, RESPECT, RESPONSABILITE, ENGAGEMENT.
Tous les sujets sont abordés, le plus récent étant bien entendu la gestion du COVID.
TANGO s’assure que ses partenaires soient exemplaires dans l’organisation du circuit ou séjour sur place en terme de :
- SECURITE (ex : transports locaux, assurances, numéro d’urgence, fiabilité des guides et chauffeurs, mesures spécial COVID, ..)
- HYGIENE (ex : choix des hôtels et des restaurants à l’hygiène irréprochable)
- ACCUEIL (ex : assistance, guides, services locaux, cultivant le sens de l’hospitalité)
- QUALITE (ex : respect des engagements, respect des normes sociales, de l’environnement, ..)
- RIGUEUR (ex : lieux de RV, horaires précis, explications claires, traductions parfaites..)
Cette charte est renouvelée chaque année et permet de pérenniser des relations solides, basées sur la sympathie, la confiance et la fidélité.
* Cercle Economique des Agences Groupistes
Chers clients,
Nous avons traversé une période de confinement inédite et nous avons encore à faire face aux inquiétudes potentielles. Qui aurait imaginé ? Pour autant la vie ne s’est pas arrêtée.
Par ces lignes, nous voudrions remercier chacun d’entre vous : nos clients, des CSE formidables, et tous les participants aux voyages qui, résolument, ne cèdent pas non plus à la fatalité. C’est avec vous que nous gagnerons cette bataille invisible.
Le ou la Covid, quel que soit son nom, son genre ou son nombre n’empêchera pas nos esprits de croire en un monde meilleur, un monde libre de ses idées et de ses mouvements. Certes, nous avons tous été contraints de nous confiner, de nous protéger et de penser aux autres. Ce virus nous aura chamboulé dans nos valeurs, dans nos principes, dans nos convictions. Quelle agence de voyages et leurs voyageurs auraient pu prédire l’inimaginable, l’inenvisageable ?
Pour nous protéger, il faut pour l’instant rester loin les uns des autres. Pour nous protéger, il faudra désormais intégrer les gestes barrières. Un comble pour une profession et des passionnés qui, par nature, cherchent justement à entrer en contact avec les cultures du monde entier et à abolir les notions matérielles et immatérielles de séparations.
Pour ses clients, pour tous les amoureux du voyage, avec la conviction sans faille que la vie n’est pas classifiée dans la catégorie « science-fiction » mais qu’elle vaut la peine d’être vécue au quotidien, même dans la difficulté, Tango a mobilisé ses équipes pour relever tous les défis. Car c’est aussi notre vocation créative de tous les jours d’être des « fous-rêveurs ».
Vent debout ! Quelle que soit l’allure, il faut conserver le cap, même par gros temps. Nous avons donc mis à profit ce temps de confinement pour réfléchir intensément.
Postulats et antinomies : Sortir des contraintes, s’évader près de chez soi, mesurer le temps, voyager à distance. On peut appeler cela un recentrage mais greffer un nouveau savoir-faire au savoir-faire donne des ailes, rajoute de l’amplitude au champ de réflexion ! Une pandémie mondiale rendrait-elle philosophe ? Rien n’est irréconciliable, tout s’ajuste.
Nous sommes heureux de vous retrouver et de vous faire découvrir notre production et notre nouvelle marque ICI, à laquelle vous pourrez accéder en cliquant sur notre onglet « France ».
Ce besoin de changement, d’améliorations est-il motivé par l’oubli de l’avant et le défi de l’après ? Certainement pas, mais considérez là, avec ce site relooké, ces voyages adaptés, cette nouvelle production sur la France, notre manière d’honorer vos engagements au quotidien auprès de tous les salariés – la Nature de l’Homme est d’être social – et votre fidélité à nos côtés.
Prenez soin de vous, et merci d’avancer avec nous. Ensemble.
TANGO et son Equipe.
INTRODUCTION
Le 25 mai 2018 est la date d’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur la protection des données à caractère personnel (le RGPD). C’est-à-dire toute donnée permettant directement ou indirectement de vous identifier.
Le RGPD renforce les droits des citoyens européens et leur donne plus de contrôle sur leurs données personnelles. Il simplifie les formalités pour les entreprises et leur offre un cadre juridique unifié dans tous les pays de l’Union européenne.
En effet, à compter de cette date, tout citoyen européen bénéficiera de nouveaux droits concernant la protection de ses données personnelles.
Conscient de l’importance de la protection de vos données personnelles et du respect de votre vie privée, TANGO 3 rue de Lardy 91850 – spécialiste des voyages en groupes à l’étranger comme en France- a mis en place un projet de mise en conformité et mis à jour notre charte de la vie privée afin de vous permettre d’exercer vos droits.
A titre d’exemple, nous vous offrons la possibilité d’effacer vos données personnelles en nous contactant à l’adresse : daovoyagestango@gmail.com
Vous pouvez également vous renseigner sur le site de la CNIL www.cnil.fr
Pour toutes questions, n’hésitez-pas à nous contacter à l’adresse technique@voyages-tango.com
GENERALITES
Charte pour la vie privée
Le présent document détaille les différentes mesures mises en œuvre par TANGO pour assurer, conformément à la loi n°78-17 dite « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, la protection des données personnelles que vous pourriez nous communiquer.
- Données personnelles collectées à votre initiative
Si vous souhaitez accéder à certains services fournis par nos Sites, tels qu’un abonnement à l’une des newsletters de TANGO, il vous sera demandé de nous fournir des données à caractère personnel afin que nous puissions répondre à votre demande, notamment vos nom et adresse courriel.
Nous utilisons ces informations personnelles uniquement pour assurer les services que vous avez acceptés. Dans la mesure où vous nous aurez donné votre consentement préalable, nous aurons la possibilité d’utiliser ces différentes informations personnelles dans les conditions explicitées aux présentes afin de vous tenir informé par voie électronique des évolutions de nos produits et services. Toutefois, lors de la collecte des informations susceptibles d’être utilisées pour vous tenir informé de nos produits et services, il vous sera toujours donné la possibilité d’accepter ou de refuser que ces informations soient utilisées dans un but de prospection commerciale. En outre, chaque courrier électronique que nous envoyons contient un lien de désabonnement vous permettant de mettre fin automatiquement à ce type de communication. Si vous choisissez de vous désabonner, vous serez retiré de la liste de diffusion correspondante dans un délai technique raisonnable.
- Non-divulgation des données personnelles
Les données à caractère personnel recueillies par l’intermédiaire de nos sites ne seront en aucun cas diffusées, cédées, louées ou échangées par TANGO auprès de tiers sans votre consentement.
Exceptionnellement, pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, vos données personnelles pourront être transmises aux autorités compétentes.
TANGO s’engage à assurer la protection de vos données personnelles en appliquant des technologies de protection standard pour coder les informations transmises en ligne. Ces diverses technologies et procédures de sécurisation protègent vos informations personnelles et interdisent à toutes personnes non autorisées leur accès, leur utilisation et leur divulgation.
TANGO ne pourra être tenu responsable du contenu des sites vers lesquels renvoient des liens présents sur nos sites, de leur niveau de sécurité ou des pratiques de confidentialité appliquées.
- Droit d’accès, de rectification et d’opposition
Ces données sont traitées conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiées par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004.
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, ou d’opposition aux informations recueillies, sur simple demande écrite auprès de TANGO daovoyagestango@gmail.com
Cette charte est susceptible de faire l’objet de mises à jour. Dans ce cas, nous indiquerons la date de la dernière mise à jour en bas de la charte. Votre consentement sera systématiquement requis si la mise à jour de cette déclaration de confidentialité affecte de quelque manière que ce soit les droits d’utilisation de vos informations personnelles par rapport aux dispositions prévues dans la présente Charte au moment de la collecte des informations.
Dernière mise à jour : septembre 2019.
MISE EN CONFORMITE
CHARTE DE PROTECTION DE DONNEES PERSONNELLES DES CLIENTS TANGO
- Droit d’accès, de rectification et d’opposition sur simple demande écrite auprès de Tango
SOLIDAIRES est une association du département du Nord de la France, composée de familles bénévoles, qui propose d’organiser des séjours pour les enfants de la métropole lilloise qui ne partent JAMAIS en vacances.
C’est durant les mois de juillet et août que des petits groupes d’une douzaine d’enfants, de 6 à 12 ans, partent le temps d’une semaine, le cœur en fête, pour un séjour Evasion dans l’Avesnois. Sur place, ces jeunes sont encadrés par des familles qui consacrent bénévolement, en compagnie de leurs propres enfants, toute leur énergie aux vacanciers en herbe. Jeux, sorties, veillées, tout est étudié pour faire tourner la tête des jeunes élus. Il en ressort beaucoup de petits bonheurs partagés, reçus et donnés. Le brassage se fait sans difficultés, les protagonistes étant préparés puis rodés à cette aventure dans un esprit d’ouverture, d’accueil et de tolérance.
Il serait trop long de vous transmettre la liste des extraordinaires témoignages de cette expérience, aussi bien des enfants que des encadrants. De nombreuses familles d’accueil renouvellent chaque année leur adhésion.
Pour notre part, nous avons assisté à l’engagement de nos proches, particulièrement impliqués dans ce mouvement depuis sa création.
C’est pourquoi, à notre manière et pour les soutenir, nous nous engageons à verser 1 € de subvention par voyageur TANGO, du 1er janvier au 31 décembre de l’année. Ceci permet de financer du matériel, de la nourriture, une sortie ou mille autres choses.
Vous contribuez donc, de façon indirecte, à faire vivre et durer cette association qui n’a d’autre ambition que de faire plaisir !
Merci à vous, chers voyageurs, merci aux responsables CE, aux groupes de toutes entités, aux entreprises, aux clubs, associations, merci à tous ceux qui nous font confiance et nous permettent ainsi de participer à cette incroyable aventure !